التسويق الإلكتروني العملي: تحليل معمّق لأساليب وطرق العروض الترويجية، بما يساعد على تحسين أداء عمليات التشغيل في التجارة الإلكترونية وتعزيز فعالية العروض التخفيضية

في ظل البيئة السائدة اليوم التي تُقرِّر أن «لا تجارة إلكترونية بلا عروض ترويجية»، يتعيّن على فرق التشغيل استنفاد كل طاقاتهم لابتكار أفكار مبتكرة؛ ورغم تعدد الأساليب، فإنها تظل تدور حول نفس المبدأ الأساسي. ومن أجل وضع خطط وفعاليات ترويجية مرحلية بشكل أكثر علمية وكفاءة، نقوم في هذا المقال بتصنيف مجموعة من أساليب العروض والأنشطة الترويجية السائدة حالياً، مع تحليل مزاياها وعيوبها.

 

أولاً: تجميع الأساليب الترويجية السائدة:

1. الخصم 2. البيع بالثوانٍ 3. الهدية المجانية 4. خصم عند تحقيق حدّ معين من الإنفاق 5. هدية مع الشراء بحدّ معين 6. استرداد جزء من المبلغ عند الشراء بحدّ معين 7. عرض شراء مع هدية/عرض مدموج 8. البيع المصحوب بشراء آخر 9. الشحن مجاني 10. نشر تقييمات إيجابية مع صور

11. التجربة المجانية 12. السحب على جوائز 13. النقاط/العضوية 14. الشراء الجماعي 15. البيع المسبق 16. التمويل الجماعي 17. الألعاب/صفحات H5 18. الشراكات عبر القطاعات

 

ثانياً: تحليل مفصّل

سنقوم فيما يلي بشرح كل أسلوب من الأساليب المذكورة أعلاه، مع تحليل مزاياه وعيوبه وبيان النقاط التي ينبغي الانتباه إليها عند استخدامه.

 

1- الخصم (البيع بخصم مباشر)

المزايا: سرعة وحزم ودقة، حيث يحفز الاستهلاك على المدى القصير ويدفع المبيعات إلى الارتفاع ويزيد حجم المشتريات؛ كما يحتل موقعًا تنافسيًا فاعلًا مقارنةً بالمنافسين.

 

العيوب: انخفاض الأرباح؛ وبمجرد انخفاض الأسعار، يصبح من الصعب العودة إلى المستويات السابقة، مما يؤثر على التسجيل في الفعاليات الرسمية القادمة (حيث قد يُفرض تخفيض السعر من قبل الموظف المسؤول)؛ وتراجع ولاء العلامة التجارية؛ بالإضافة إلى المنافسة السعرية الضارة.

 

نقاط الانتباه عند الاستخدام: لتجنب أن يُرهق المنتج إلى حد فقدان الربحية، يُفضل في البداية تحديد سعر السلعة وفق ثلاث فئات: السعر الأصلي، سعر العرض الترويجي، وسعر التخفيض الكبير. حيث يُعتبر السعر الأصلي هو سعر البيع اليومي، ويُستخدم سعر العرض الترويجي للتسجيل في المساحات المخصصة للعروض الرسمية من الفئة A/B/C/D والترويجات الدورية للمتجر (مثل رأس السنة الجديدة وعيد المعلم)، أما سعر التخفيض الكبير فيُخصص للتسجيل في العروض الترويجية من الفئة S (مثل يوم 11.11 و12.12).

 

2، الشراء بالثوانِي

بالمقارنة مع الخصومات، تتميز عروض الشراء بالثوانِي بقوة أكبر (غالبًا ما تكون العروض ضمن 10 يوانات أو شراء بالثوانِي بنصف السعر أو بخصم 50%)، حيث يحدد البائع وقت الفعالية، وسعر العرض، وما إذا كان محدود الكمية أو المناطق، وهل يشمل الشحن المجاني أم لا، وغير ذلك.

 

المزايا: يسهّل جذب الزوار، ويزيد عدد المتابعين والمفضلات للمتجر، كما يعزز المبيعات إلى حدٍ ما.

العيوب: معظم المتابعين الذين يتم جذبهم هم في الغالب متابعون غير فاعلين (حيث تبلغ حساسيتهم للسعر 100%)، مما يؤدي إلى انخفاض الأرباح أو حتى خسائر.

نقاط الانتباه عند الاستخدام: يجب الحرص الشديد على تقدير تكاليف الفعالية؛ فكم عدد الزيارات التي يمكن أن تجلبها عروض الشراء بالثوانِي، وهل تستحق الإقدام عليها؟ ولضمان سير هذه الفعاليات بشكل أفضل، يُفضَّل إجراء الترويج المسبق وإطلاق الإشعارات مبكرًا لحث العملاء على إضافة المنتجات إلى المفضلات وعربة التسوق، وهذا أكثر ملاءمة للمنتجات ذات عدد الزيارات اليومية الكبير ومعدل التحويل المرتفع.

 

مثال: طقم شرائح لحم بقري مُتبّل بسعر أصلي قدره 188 يوانًا، يُعرض للشراء بالثوانِي بسعر 1 يوان عند الساعة العاشرة مساءً ليلة عيد الميلاد، وبكمية محدودة تبلغ 3 أطقم فقط.

 

 

3، استرداد كامل للتكلفة

ينقسم إلى استرداد تكلفة محدود و استرداد تكلفة لفترة محددة. وبصفته أحد أساليب الترويج، فهو في الواقع امتداد لتجربة الشحن المجاني، إذ يُعدّ نوعًا من التجربة المجانية. الفرق هو أن الاسترداد الكامل يتطلب الشراء أولاً، حيث يقوم النظام بإعادة المبلغ تلقائيًا أو يصبح المبلغ الفعلي عند الطلب صفرًا مباشرةً.

 

مزايا: تحفيز قوي على الشراء، وزيادة الاهتمام وإضافة المنتجات إلى عربة التسوق، مما يعزز ترتيب البحث الطبيعي للمنتجات.

عيوب: باستثناء منصة Tmall التي تتيح إعدادات نظامية للاسترداد الكامل، فإن نزاهة وقابلية مراقبة سياسات الاسترداد على المنصات الأخرى غير موجودة، ما يؤدي إلى مشاكل في الثقة.

نقاط الانتباه عند الاستخدام: يجب الإعلان عن خبر الاسترداد الكامل مسبقًا، ثم يأتي الأمر ببساطة: "الثقة". لا تجعل نفسك عرضة للملاحقة بتهمة الاحتيال.

 

4، خصم على الشراء بمبلغ محدد

ينقسم إلى قسائم خصم عند الوصول إلى حد معين/خصم تلقائي من النظام عند الوصول إلى حد معين، ويمكن إعداده بعدة مستويات وفئات.

 

المزايا: تحفيز الاستهلاك، خاصةً القسائم التي تمنح خصماً عند بلوغ مبلغ معين، مما يجذب العملاء للعودة إلى المتجر مرة أخرى.

العيوب: انخفاض الأرباح؛ وإذا لم تكن التعليمات والإجراءات واضحة (مثل إمكانية الجمع بين العروض أو عدمها، أو غياب التركيز لدى موظفي خدمة العملاء)، فقد يؤدي ذلك إلى نتائج عكسية وتسبب استياء العملاء.

نقاط الانتباه عند الاستخدام: حساب هامش الربح الكلي للحملة؛ ويجب أن يُحدد المبلغ الدقيق للخصم بناءً على متوسط قيمة الفاتورة خلال فترة الحملة، ومن الأفضل أن يكون الخصم في الشريحة الأولى كافياً لشراء منتج إضافي واحد فقط. على سبيل المثال، إذا كان متوسط قيمة الفاتورة 150، ومتوسط سعر المنتج الأكثر مبيعاً 30، فيمكن تحديد الخصم الأول بأن يكون خصماً قدره 10 عند إنفاق 180.

 

5- العرض المجاني عند بلوغ حد معين

عند إنفاق مبلغ معين، يتم تقديم منتجات حقيقية أو قسائم خصم افتراضية، ويمكن إعداده بعدة مستويات وفئات.

 

المزايا: وفقًا للقيمة الفعلية للهدايا، يساهم في تحفيز الاستهلاك بدرجات متفاوتة، ويرفع متوسط قيمة الفاتورة. كما يخلق تمايزًا للمنتج ويعزز جاذبيته.

العيوب: انخفاض الأرباح؛ وإذا كانت الهدايا رديئة فقد يؤثر ذلك سلبًا على العلامة التجارية والمبيعات.

نقاط الانتباه عند الاستخدام: حساب هامش الربح الكلي للحملة، مع التركيز على التحقق من عدم تداخلها مع استراتيجية الخصم عند الشراء بالكامل (انظر البند 4)؛ أما اختيار الهدايا فيشترط عدم اختيار منتجات معيبة أو ذات جودة منخفضة؛ كما ينبغي مراعاة الطابع الزمني، فمثلاً لا يجوز تقديم هدايا تُستخدم فقط في فصل الصيف خلال الشتاء. وإذا أردت تعزيز عمليات الشراء الثانوية، يمكنك تقديم بطاقات شحن مجاني أو قسائم خصم كبيرة كهدايا لتحفيز الاستهلاك مرة أخرى.

 

6- استرداد كامل عند الشراء

تشمل عناصر الاسترداد: نقدًا، قسائم خصم، وغيرها. ويمكن تخصيص المشاركة لجميع المنتجات أو لمنتجات محددة، سواءً بالمعالجة اليدوية أو بشكل آلي عبر النظام.

 

المزايا: تأثير ضئيل على صورة العلامة التجارية؛ لا يؤدي إلى تنافس أسعار بين المنافسين؛ ويحفز الاستهلاك.

العيوب: انخفاض الأرباح؛ وحدة التحفيز، مما لا يُحدث دافعًا قويًا جدًا للمشاركة.

نقاط الانتباه عند الاستخدام: حساب هامش الربح الكلي للحملة، مع التركيز على التحقق من عدم تداخله مع استراتيجيات الخصم عند الوصول إلى حدّ معين (انظر المراجع 4) أو الإهداء عند الوصول إلى حدّ معين (انظر المراجع 5)؛ كما يجب تقييم مدى صعوبة تنفيذ آلية «الاسترداد»، فإذا أدّى التنفيذ اليدوي إلى زيادة عبء العمل على خدمة العملاء وارتفاع نسبة الأخطاء، فيجب التفكير في مدى جدوى ذلك.

 

7- الشراء مع الإهداء/التجميع

نوع من الخصومات غير المباشرة، ويمكن تقسيم منتجات الشراء مع الإهداء إلى شراء A وإهداء A (إهداء المنتج نفسه) وشراء A وإهداء B (إهداء منتج آخر).

 

المزايا: يُعدّ نوعًا من الخصومات غير المباشرة، ويتيح تحفيز الاستهلاك دون التعرض للمشكلات الناجمة عن التخفيض المباشر للأسعار (انظر المراجع 1).

العيوب: انخفاض الأرباح؛ وإذا كانت المنتجات المجمّعة رديئة جدًا فقد يؤثر ذلك سلبًا على تقييم المنتجات المبيعة.

نقاط الانتباه عند الاستخدام: يمكن حساب هامش ربح المنتج لتحديد نوع العرض الترويجي المناسب (شراء A وحصول على A أو B). ففي حالة شراء A وحصول على A، فإن ذلك يعادل في الواقع خصمًا بنسبة 50%. أما عرض شراء A وحصول على B، فيتحدد الخصم بناءً على قيمة الهدية. وإذا كان الشحن مجانيًا، فلا تنسَ إضافة تكلفة الشحن إلى الحساب.

 

8- البيع المُرفق

يشمل البيع المُرافق نوعين: بيع مجموعة من X منتجات، وإمكانية استبدال X منتجات مقابل X يوان إضافية.

 

المزايا: يتيح البيع بالحزم تقليل مبلغ الشراء الإجمالي بالنسبة للمستهلكين؛ كما يساعد على تحويل حركة المرور إلى طلبات فعلية من خلال الجمع بين منتجات جذب الزوار والمنتجات الأكثر رواجًا. بالإضافة إلى ذلك، يعزز البيع المترابط معدل التحويل ويوجّه حركة المرور نحو منتجات أخرى.

العيوب: انخفاض الأرباح؛ وإذا لم يتم اختيار المنتجات المُرفقة بشكل جيد، فقد يؤدي ذلك إلى نتائج عكسية.

نقاط الانتباه عند الاستخدام: إذا كان المنتج A منتجًا جاذبًا للزوار، يُنصح بربطه بمنتج B الأكثر رواجًا وذي معدل تحويل مرتفع، وذلك لتحويل حركة المرور إلى طلبات فعلية. أما عند اختيار منتجات الاستبدال مقابل X يوان، فيفضل اختيار منتجات مكملة ذات سعر وحدة منخفض، مثل: بعد شراء طقم شرائح اللحم، يمكن اختيار أدوات المائدة، أو المعكرونة، أو الحساء كمنتجات مكملة.

 

9- الشحن مجاني

الشحن المجاني يُعدّ نوعًا من الراحة النفسية للعملاء: فرسوم الشحن تُعتبر في الأساس تكلفة إضافية تُدفع إلى جانب سعر المنتج نفسه، ولا تؤثر بأي حال من الأحوال على جودة المنتج؛ لذا فإن الاستغناء عن دفع هذه الرسوم يعني بالضرورة توفير جزء صغير من النفقات. واليوم بات الكثير من المستهلكين يعتمدون على مسألة وجود الشحن المجاني أو لا كعامل حاسم في اتخاذ قرارهم النهائي بشأن الشراء. وفي الواقع، يدرك البائعون تمامًا أن التكلفة تُحمَّل في النهاية على العميل، لكن هذا هو بالضبط ما يحكم تفكير المستهلكين.

 

المزايا: تُسهم سياسة الشحن المجاني، بالتزامن مع عمليات البيع المرتبط داخل المتجر، في خفض معدل ارتداد المنتجات ورفع متوسط قيمة السلة.

العيوب: إذا تم اختيار شركة شحن رديئة للغاية بسبب تكلفة الشحن، فقد يؤدي ذلك إلى ضعف كفاءة التوصيل وضيق نطاق التوصيل، مما يسبب العديد من التقييمات السلبية والمتوسطة ويؤدي إلى انخفاض التصنيف، ما يجعل الأمر غير مجدٍ على الإطلاق.

نقاط الانتباه عند الاستخدام: يُفضل ألا يتجاوز السعر المحدد لسياسة الشحن المجاني 150% من متوسط قيمة السلة. فعلى سبيل المثال، إذا كان متوسط قيمة السلة نحو 70 يوانًا، فيجب أن يكون سعر الشحن المجاني بين 88 و98 يوانًا، كما ينبغي أن يضم المتجر منتجات بأسعار لا تقل عن 18 يوانًا أو 28 يوانًا لتتكامل مع هذه السياسة.

 

10، التقييمات الإيجابية/منشورات العملاء

تتضمن محتويات "الرد" ما يلي، على سبيل المثال لا الحصر: المنتجات الفعلية، القسائم، النقد.

 

النفسية لدى المستخدمين 1: عندما يشتري العميل منتجًا يرضيه، قد لا يترك تقييمًا إيجابيًا، لكنه في المقابل، عندما يحصل على منتج ذي جودة رديئة، فمن المرجح جدًا أن يترك تقييمًا سلبيًا.

العقلية الشرائية للمستخدم 2: عند شراء منتج ما → ينظر إلى تقييم المتجر → يطلع على التقييمات (وخاصة صور المشترين) → يُقدِم الطلب.

 

المزايا: تعزيز السمعة وتقييم المتجر؛ رفع معدل تحويل الشراء لدى العملاء الجدد؛ تنمية عادات الشراء لدى المستخدمين. كما يُسرّع دوران رأس المال (فبمجرد تأكيد الاستلام، تصل الأموال إلى حساب البائع).

العيوب: انخفاض الأرباح؛ وإذا لم يكن فريق خدمة العملاء ملمًا بهذه السياسة فقد يؤدي ذلك إلى تلقي تقييمات سلبية؛ كما أن الإفراط في استخدام هذه الطريقة قد يجلب المزيد من الانتقادات إذا كانت المنتجات رديئة.

نقاط الانتباه عند التطبيق: يجب اعتبارها حافزًا إيجابيًا، لا تهديدًا أو إكراهًا. إنها نسخة متطورة من تحسين التقييمات الإيجابية. ينبغي حساب هامش الربح الكلي للحملة، كما يجب أن يكون فريق خدمة العملاء على دراية كافية بهذه الاستراتيجية والتعامل مع الحالات الطارئة.

 

11- التجربة

تقديم المنتجات (غالبًا ما تكون منتجات جديدة أو عينات تجريبية) إلى العملاء المحتملين، مع تشجيعهم على الشراء. وتنقسم طرق التجربة إلى تجربة مدفوعة الأجر (حيث يتحمل المتقدم للطلب رسوم الشحن) وتجربة مجانية بدون رسوم شحن.

 

المزايا: زيادة سرعة طرح المنتج في السوق؛ اختيار شرائح المستهلكين المستهدفة بشكلٍ موجّه؛ خلق تأثير انتشاري يعزز شهرة العلامة التجارية وقربها من الجمهور؛ تعزيز التفاعل.

العيوب: التكلفة مرتفعة نسبيًا؛ كما أن الفعالية ضعيفة بالنسبة للمنتجات ذات الطابع المتشابه أو التي تفتقر إلى الهوية المميزة.

نقاط الانتباه عند الاستخدام: يُنصح بتطبيق هذه الاستراتيجية على السلع الاستهلاكية السريعة، ومستحضرات التجميل، والمنتجات عالية الاستهلاك؛ أما منتجات القطاعات الأخرى فيفضل استخدامها بحذر.

في حال تقديم عينات مجانية مع الشحن، يجب أن تكون قيمة العينة أكبر من تكلفة الشحن.

 

 

12- السحب على الجوائز

يمكن أن تكون الجوائز عبارة عن سلع مادية أو سلع افتراضية؛ ويقوم البائع بتحديد شروط السحب، ووضع جوائز استعراضية، وجوائز عادية، بالإضافة إلى جوائز المشاركة.

 

المزايا: تغطية شريحة واسعة من المستهلكين المستهدفين، مما يعزز الاستهلاك؛ وجذب عملاء جدد لتجربة الشراء، وإعادة شراء العملاء القدامى.

العيوب: تأثير التحفيز محدود، وقد يفقد الفعالية مع الوقت؛ ولا يسهم بشكل كبير في تعزيز العلامة التجارية. كما يزيد من عبء العمل المرتبط بالأنشطة (في المرحلة الأولى، البحث عن المنتجات وحساب التكاليف، وفي المرحلة الوسطى، إحصاء عدد المشاركين وتعديل الاستراتيجيات، وفي المرحلة النهائية، إعلان أسماء الفائزين).

نقاط الانتباه عند الاستخدام: تُقسَّم الجوائز إلى جوائز استعراضية، وجوائز عادية، وجوائز المشاركة.

حيث تمثل الجوائز الاستعراضية المنتجات الجاذبة للأنظار، بينما تتحدد قيمة وعدد الجوائز العادية وفقًا لنتائج الحملة والميزانية (مثل مقلاة شواء بقيمة 199 يوان)، أما جوائز المشاركة فتُمنح كما يشير اسمها بهدف تحفيز الشراء الثانوي (كقسيمة خصم أو قسيمة ائتمان).

يجب ضمان مصداقية نتائج السحب على الجوائز بشكل كافٍ؛ وذلك عبر الإعلانات وغيرها من الوسائل لإبلاغ المشاركين بمستوى التقدم والنتائج.

مثال: خلال فترة عيد الميلاد من 21 ديسمبر إلى 26 ديسمبر، يحصل كل من يُجري طلبًا على فرصة واحدة لدخول السحب؛ الجائزة الأولى XX، والجائزة الثانية XX، وجوائز التشجيع XX. وسيتم الإعلان عن قائمة الفائزين خلال ثلاثة أيام عمل من انتهاء الفعالية.

 

13، النقاط/العضوية

إنشاء نظام للعضوية ونظام للنقاط، يشمل خصومات حصرية للأعضاء وعمليات استبدال النقاط مقابل مشتريات وغيرها.

 

المزايا: تحفيز الشراء المتكرر، تعزيز ولاء العلامة التجارية، وزيادة القدرة التنافسية للمنتجات؛ كما أن تكاليف التشغيل منخفضة؛

العيوب: ضعف الجاذبية للعملاء الجدد؛ عائدات بطيئة تتطلب صيانة مستمرة؛ وبسبب طول الدورة الزمنية، يصبح تقييم النتائج أكثر صعوبة؛

نقاط الاهتمام عند الاستخدام: مسألة النظام السعري بأكمله، مثل ما إذا كان يمكن الجمع بين خصم العضوية والخصومات اليومية، وكيفية احتساب التخفيضات الناتجة عن استبدال النقاط بالمشتريات، وغيرها.

 

 

14، الشراء الجماعي

قم بضبط المعلمات مثل إنشاء مجموعات أفراد أو مجموعات متعددة الأشخاص، وعدد أعضاء المجموعة، والأسعار المتدرجة، والوقت، وغيرها. تقتصر خصومات المجموعات الفردية على حدود معينة، بينما تتحدد خصومات المجموعات المتعددة الأشخاص بناءً على عدد الأعضاء.

 

المزايا: يعزز بشكل كبير عدد المتابعين، وقد اعتمد كلٌّ من «أصدقاء يجمعون» و«مدير U» اللذين أصبحا رائجين مؤخرًا هذا النموذج.

العيوب: انخفاض الأرباح؛

نقاط الانتباه عند الاستخدام: إذا كان الأمر يتعلق بالشراء الجماعي القائم على ويتشات (والذي ينطوي على طابع اجتماعي أكبر)، فيجب إيلاء اهتمام خاص لتجربة المستخدم ومعدل إعادة الشراء عند اختيار المنتجات للمجموعات، أي أن التركيز يجب أن ينصب على جودة المنتجات إلى جانب السعر المنخفض، بما يضمن قوة انتشارها وزيادة معدلات إعادة الشراء. أما على المنصات، فإن حساسية سعر المجموعة تكون أعلى من أهمية قابلية الارتباط والولاء لدى المنتج.

 

15، البيع المسبق

دفع العربون مقدمًا، ثم دفع المبلغ المتبقي لاحقًا. وهذا يعادل حجز المنتج الآن، لكن يتم توصيل البضاعة في وقت محدد مسبقًا.

 

المزايا: تشبه عملية الإنتاج في مرحلة ما قبل البيع عملية الإنتاج بناءً على الطلبات، مما يخفف الضغط خلال أيام التخفيضات الكبرى مثل يوم 11.11 ويوم 12.12؛ إذ يمكن للبائعين تحضير المخزون مسبقًا وفقًا لحجم الطلبات، ما يجنّبهم فائض المخزون وتكاليف العمالة الزائدة وكذلك تكاليف الإنتاج؛ كما يزيد ذلك من ظهور المنتجات، ويمدّ فترة المبيعات، مما يعزّز حجم المبيعات.

عيوب: عادةً ما يرغب العملاء، بعد تقديم الطلب، في أن يصل المنتج بأسرع وقت ممكن؛ وغالبًا ما تُعد المبيعات المسبقة سببًا لانتظارٍ يُفضي إلى ضجر، وإذا كانت جودة المنتج سيئة، فمن السهل الحصول على تقييم سلبي؛ كما أن الدفعة المقدمة في مبيعات تاوماي المسبقة غير قابلة للاسترداد.

نقاط الانتباه عند الاستخدام: يجب أن يكون سعر البيع المسبق أقل من السعر خلال فترة العروض الكبرى.

 

16- التمويل الجماعي

الشراء الجماعي يعتمد على منتجات موجودة بالفعل في السوق، بجودة معيارية، ويوفّر أسعارًا أرخص عبر العروض الجماعية، مع وجود تعليقات المستخدمين التي تساعد في اتخاذ قرار الشراء. أما التمويل الجماعي فهو في النهاية مبيعات مسبقة ولا يُعتبر شراءً جماعيًا، وهو يختلف اختلافًا كبيرًا عن الشراء الجماعي.

 

المزايا: منصة دعائية ممتازة؛ ومن الأسهل أن يلاحظها الإعلام والمستثمرون المحتملون.

العيوب: لا يناسب مرحلة التجريب والخطأ لدى الفرق الناشئة؛ كما أنه لا يضمن نجاح عملية جمع التبرعات لمجرد حصوله على حركة مرور كبيرة.

نقاط الانتباه عند الاستخدام: التمويل الجماعي = قصة جيدة واحدة + احتمال واحد + منتج متوقع؛ التغليف مهم، والسعر ليس العامل الحاسم.

 

17، الألعاب/البرامج المصغرة

المزايا: تعزيز الشعور بالمشاركة، واستخدام ألعاب موجهة لجذب المستخدمين، بما يحقق هدف تعزيز مبيعات المنتج. يُستخدم أساسًا للترويج المسبق للمنتج والسوق قبل طرحه في الأسواق.

العيوب: الإفراط في البهرجة أو التدنّي قد يؤدي إلى نفور الجمهور.

نقاط الانتباه عند الاستخدام: يجب أن تخضع تصاميم الفعالية بأكملها وتصميم الصفحات للمراجعة المتكررة. ينبغي أن تتمتع بالرقي، وأن تكون ممتعة ومشوقة، مع إعطاء المستهلكين شعورًا بالإلحاح عبر عروض خاصة لفترة محدودة.

 

18، التعاون بين القطاعات/الشراكات

هي فعالية ترويجية تُقام بالتعاون بين علامتين تجاريتين أو أكثر، أو شركتين أو أكثر، بهدف الترويج للمنتجات والخدمات، وتوسيع نطاق تأثير الفعالية، وتعزيز كل من العلامة التجارية والخدمات الخاصة بكل طرف، مع اعتماد مبدأ تقاسم المنافع وتوزيع التكاليف. وتشمل هذه الفعاليات توجيه العملاء المتبادلين، وتبادل قواعد العملاء، وتوفير المنتجات وغيرها.

 

المزايا: الوصول السريع إلى الجمهور المستهدف، وتخفيض تكاليف الترويج ذات الصلة؛ اختيار فئات المستهلكين المستهدفة بشكل دقيق، مما يحقق تكاملًا بين المنتجات.

العيوب: بطء عملية التنسيق؛ وعدم إمكانية إبراز المزايا الرئيسية لكل منتج بشكل مركز، مما قد يؤدي إلى بقاء نقاط القوة لدى المنتجات غامضة وغير واضحة.

محاذير الاستخدام: يجب البحث عن شركاء تجاريين يتمتعون بعلاقات متكافئة. فإذا كان أحد الأطراف في موقع قوة بينما الآخر في موقع ضعف، فإن التعاون غالبًا ما يكون ضعيفًا. ومن الأفضل اختيار الشركاء الذين يقدمون منتجات مكملة لبعضها البعض، بما يعزز الطلب على المنتجات.

 

أمثلة:

يُعدّ البائع الأول مورّدًا للمنتجات، بينما يُعدّ البائع الثاني مورّدًا لتذاكر السينما.

البائع الأول: اشترِ المنتج X واحصل على تذاكر سينما عددها X تذكرة، البائع الثاني: اشترِ X تذكرة سينما وستحظى بفرصة للفوز بمنتج X واحد.